Misyon, Vizyon ve Değerlerimiz

​

Misyon Bildirimi

    “Posta, kargo ve bankacılık alanında, toplumsal sorumluluk bilinci ile kaliteli ve ekonomik hizmetler sunarak müşteri memnuniyetini sağlamak."

    Vizyon Bildirimi

    ​​“Hizmet verdiği alanlarda hizmet kalitesini geliştirerek ve öncülük yaparak pazar payını arttıran bir kurum olmak."


     ​Temel Değerler Bildirimi

    • PTTli olma bilinci ile hizmet vermek
    • Güvenilirlik
    • İşbirliği anlayışı ile çalışmak
    • Etik davranmak
    • Erişilebilirlik
    • Milli bir kurum olarak hizmet vermek


İletişim Bilgileri

Bize nasıl ulaşabilirsiniz 


Aşağıda yer alan iletişim adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.


Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. Genel Müdürlüğü

Adres: Şehit Teğmen Kalmaz Cad. No: 2 06050 Ulus / ANKARA
Telefon: +90 312 509 50 00
Belgegeçer: +90 312 309 51 44 - 45
Başvuru ve Takip Adresleri

  • Türkiye'nin her yerinden  tel.png​numaralı telefondan 7 gün 24 saat IVR (sesli yanıt sistemi) ve müşteri temsilcileri aracılığıyla,
  • İş yerlerimize direkt başvuru yaparak yazılı ve sözlü veya "Öneri ve Şikayet Kutuları'' aracılığıyla,,
  • www.aloptt.gov.tr adresinden web-chat (canlı destek) sayfasından,
  • İşitme ve konuşma engelli müşterilerimiz için www.aloptt.gov.tr üzerinden işaret dili bilen müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla görüntülü görüşme sağlanarak,
  • İşitme ve konuşma engelli müşterilerimiz için “Engelli Dostu Numaralar" projesi kapsamında Şirketimizce tahsis edilen 0312 309 59 13 numaralı SMS hattını kullanarak,
  • Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) vasıtasıyla, başvurularınızı iletebilirsiniz.

İlettiğiniz başvurular özenle dikkate alınacak, gerekli incelemeler yapılarak en kısa zamanda tarafınıza bilgi verilecektir. Lütfen Bilgi Edinme Talepleriniz ile ilgili olarak Bilgi Edinme Birimimize başvurunuz. 

Şirketimizle paylaşacağınız şahsınıza ait her türlü bilgi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Koruması Kanunu kapsamında kayıt altında tutulacaktır. Şirketimize başvurarak kişisel verileriniz üzerinde yapılan işlemler hakkında bilgi alabilir, bilginin kullanılmasına itiraz edebilir ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için tıklayınız.


Gönderilerimiz ptt kargo güvencesi ile yapmaktayız güvenli alışveriş için hemen alışverişe başlayın.